Kdo smo

Dobrodošli na spletnem mestu www.reflektormusic.si, s katerim upravlja podjetje REFLEKTORMUSIC, STORITVE NA PODROČJU GLASBE IN KULTURE, D.O.O. (v nadaljevanju: ponudnik). Spletno mesto je bilo postavljeno z namenom obveščanja širše javnosti o tržni znamki ReflektorMusic ponudnika in o njegovih storitvah.

Spletna trgovina ReflektorMusic je v lasti podjetja REFLEKTORMUSIC, STORITVE NA PODROČJU GLASBE IN KULTURE, D.O.O.  Spletno mesto www.reflektormusic.si deluje v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje.

Podatki o podjetju:
Naziv podjetja: REFLEKTORMUSIC, STORITVE NA PODROČJU GLASBE IN KULTURE, D.O.O.
Naslov podjetja: LAMBERGARJEVA ULICA 1, 1000 LJUBLJANA
DDV ID:  SI50225740
Matična številka: 2285304000
Številka računa: SI56 3000 0002 4577 993 (N Banka)
Elektronski naslov: info@reflektormusic.si

Varovanje podatkov

Osebni podatki kupca bodo skrbno varovani v skladu z veljavnimi predpisi. Podatki, pridobljeni ob naročilu blaga, bodo uporabljeni za pošiljanje ponudb, računov ter ostale potrebne poslovne komunikacije med kupcem in ponudnikom. Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik ali kupec sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svojega računalnika.

Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

  • identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
  • kontaktne podatke, ki uporabniku ali kupcu omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
  • bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami, če te obstajajo),
  • končno ceno blaga ali storitve, vključno z davki, ali način izračuna cene, če je zaradi narave blaga ali storitve ni mogoče izračunati vnaprej,
  • dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
  • plačilne pogoje, pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
  • informacije o morebitnih dodatnih stroških prevoza, dostave ali pošiljanja ali opozorilo, da taki stroški lahko nastanejo, če jih ni mogoče vnaprej izračunati,
  • časovno veljavnost ponudbe,
  • pogoji, roki in postopki v primeru odstopa od pogodbe; poleg tega tudi o tem, če in koliko so stroški vračila blaga,
  • pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci,
  • seznanitev z odgovornostjo za stvarne napake,
  • možnost in pogoje poprodajnih storitev, kadar je to potrebno,
  • pri pripravi spletne strani lahko pride do napak, na katere ponudnik ne more vplivati in zanje ne odgovarja. V primeru velikega odstopanja cen ali tehničnih podatkov bo ponudnik kupca ob naročilu o tem obvestil.

Mnenja in komentarji uporabnikov

Mnenja oziroma komentarji uporabnikov ter recenzije izdelkov, ki jih kupci napišejo, so del funkcionalnosti spletne trgovine, ki so namenjene skupnosti uporabnikov. Ponudnik omogoča, da mnenje napiše katerikoli registrirani uporabnik trgovine, pred dokončno objavo pa jih ponudnik pregleda. Ponudnik ne bo objavil mnenj oziroma prispevkov, ki so kakorkoli žaljivi, obsceni ali po mnenju ponudnika ne nudijo koristi drugim uporabnikom in obiskovalcem.

Z oddajo mnenja ali komentarja se uporabnik ali kupec izrecno strinja s pogoji uporabe in ponudniku dovoljuje objavo dela ali celotnega teksta v vseh elektronskih in drugih medijih. Ponudnik ima pravico vsebino uporabljati časovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v poslovnem interesu ponudnika, vključno z objavo v oglasih ali drugih marketinških komunikacijah. Avtor mnenja hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisana mnenja in komentarje ter da te pravice časovno neomejeno prenaša na podjetje REFLEKTORMUSIC, STORITVE NA PODROČJU GLASBE IN KULTURE, D.O.O..

Izjava o varovanju osebnih podatkov

Podjetje REFLEKTORMUSIC, STORITVE NA PODROČJU GLASBE IN KULTURE, D.O.O. spoštuje in ščiti vašo zasebnost. V nadaljevanju preberite, kako ravnamo z vašimi osebnimi podatki.

Ta izjava o varovanju osebnih podatkov opisuje obravnavo podatkov, ki jih ponudniku zagotavljajo ali zbirajo ponudnikove digitalne platforme, ki obiskovalcem ali kupcem omogočajo dostop do ponudnikove spletne strani in uporabe ponudnikovih storitev.

Pri shranjevanju in obdelavi podatkov uporabnika ali kupca, ponudnik strogo upošteva Splošno uredbo o varstvu podatkov in tudi lokalno zakonodajo. Ob upoštevanju stanja tehničnih možnosti in gospodarske upravičenosti ponudnik sprejme vse ukrepe v zvezi z zagotavljanjem varstva osebnih podatkov.

Pri spletnem nakupu se za potrebe izvedbe naročila o kupcu obdelujejo naslednji osebni podatki:

  • elektronski naslov,
  • način dostave,
  • nagovor,
  • ime,
  • priimek,
  • naslov,
  • poštna številka,
  • mesto,
  • telefonska številka,
  • država,
  • znesek naročila,
  • količina izbranih izdelkov,
  • imena nakupljenih artiklov,
  • čas dostave.

Zagotovitev podatkov, ki so označeni z * je obvezna za izpolnitev pogodbe. Podatki se obdelujejo za namen obdelave naročila: dokončanje in potrditev naročila, priprava izdelka, dostava izdelka, reševanje reklamacij in druga, z nakupom povezana komunikacija. V primeru, da podatkov označenih z * kupec ne zagotovi, ne moremo izpolniti obveznosti, ki izhajajo iz naročila. Podatki se bodo za ta namen hranili do izpolnitve vseh pogodbenih obveznosti, oziroma najdlje do poteka zastaralnih rokov z namenom morebitnega uveljavljanja pravnih zahtevkov iz naslova pogodbenega razmerja.

Podatek telefonska številka je obvezen podatek. Podatek se zagotavlja z namenom lažje komunikacije dostavne službe s kupcem.
Do nekaterih vaših osebnih podatkov, ki jih posredujete pri spletnem nakupu lahko dostopajo tudi tretje osebe.
Če pri nakupu kot način dostave izberete dostavo preko našega prevoznega partnerja, bomo vaše podatke, ki so potrebni za dostavo, posredovali poslovnim partnerjem, ki bodo v našem imenu dostavili blago.

Z namenom, za čas trajanja preverjanja in v izogib izpadom plačil posredujemo osebne podatke ponudniku plačilnih storitev – Stripe (www.stripe.com): podatkov kreditnih kartic ne hrani ponudnik, ampak Stripe. Pri prenosu podatkov po SSL naš partner za plačila kodira vaše kartične podatke.

Ponudnik pri opravljanju storitev sodeluje le s takimi poslovnimi partnerji, ki strogo spoštujejo pravila in načela varovanja osebnih podatkov, ki so določena s Splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov in z lokalno zakonodajo.

Komunikacija

Ponudnik bo z uporabnikom ali kupcem stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik ali kupec izrecno privoli. Oglasna elektronska in/ali SMS sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:

  • jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
  • pošiljatelj bo jasno razviden,
  • različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, bodo označene kot takšne.

Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih:

  • jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,
  • željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik izrecno spoštoval.